Si el producto no es el esperado y desea devolverlo, póngase en contacto con nosotros para explicarnos el motivo de la devolución. Dispondrá de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolvernos el producto. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. No aceptaremos devoluciones de la unidad filtrante de arcilla si la bolsa en la que está envuelta ha sido desprecintada, o si se ha vertido agua en la unidad filtrante.

Las devoluciones por cambio de opinión, las devoluciones sin causa específica o las devoluciones por motivos personales conllevan un coste que cubre los gastos de envío, que depende del número de paquetes, el tamaño y el peso de la devolución. Este coste se deducirá del importe total del reembolso.

El producto debe devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió. No podemos aceptar devoluciones de productos usados, rotos o sin embalaje.

Dispone de un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibió el producto para iniciar la devolución.

Sí, puede devolver una parte de su pedido siempre que el producto (o la parte) que devuelva esté en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Procesaremos los reembolsos una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén y hayan pasado el control de calidad. El reembolso de la transacción se notificará por correo electrónico o mensaje de texto. Recuerde que, por estrictas razones de salud e higiene, una vez abierto el precinto del filtro y/o utilizada la unidad filtrante, no es posible aceptar una devolución ni tramitar un reembolso. En el caso de devoluciones voluntarias o injustificadas, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso total.

El reembolso de su pedido se tramitará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Aunque entendemos que las preferencias de sabor pueden variar, no podemos aceptar devoluciones basadas únicamente en el sabor subjetivo del agua.